Zasady zwrotów i reklamacji
Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się ze sklepem:
E-mail: sklep@oponypro.com.pl
Telefon: 662 706 202
Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać na adres:
OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska
Zwracany produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia oraz dane kontaktowe, aby przyspieszyć obsługę zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep ustali inaczej. Zwrot płatności zostanie dokonany po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Reklamację można zgłosić:
E-mail: sklep@oponypro.com.pl
Telefon: 662 706 202
Adres do reklamacji:
OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
| Informacja | Opis |
|---|---|
| Numer zamówienia | Ułatwia identyfikację zakupu |
| Dane klienta | Imię, nazwisko, telefon lub e-mail |
| Opis problemu | Krótki opis wady, uszkodzenia lub niezgodności |
| Zdjęcia produktu | Jeśli wada jest widoczna, warto dołączyć zdjęcia |
| Oczekiwane rozwiązanie | Naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków |
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacja może nie zostać uznana, jeśli uszkodzenie powstało z winy klienta, wskutek niewłaściwego montażu, nieprawidłowego użytkowania, eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub naturalnego zużycia produktu.
