Polityka prywatności sklepu Opony.pro
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów korzystających ze sklepu internetowego Opony.pro.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych klientów sklepu internetowego Opony.pro jest:
OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleje Jerozolimskie 85/21
02-001 Warszawa
woj. mazowieckie
NIP: 7011284482
REGON: 543117598
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem e-mail:
sklep@oponypro.com.pl
2. Jakie dane przetwarzamy?
W związku z korzystaniem ze sklepu Opony.pro możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
| Rodzaj danych | Przykładowe dane |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne | imię i nazwisko, nazwa firmy |
| Dane kontaktowe | adres e-mail, numer telefonu |
| Dane adresowe | adres dostawy, adres rozliczeniowy |
| Dane zamówienia | zakupione produkty, forma płatności, sposób dostawy |
| Dane do faktury | NIP, dane firmy, adres firmy |
| Dane techniczne | adres IP, pliki cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce |
3. W jakim celu przetwarzamy dane?
Dane osobowe klientów sklepu Opony.pro przetwarzamy w celu:
Realizacji zamówienia — obsługa zakupu, przygotowanie wysyłki, dostarczenie produktu oraz kontakt w sprawie zamówienia.
Obsługi płatności — realizacja płatności online, przelewów tradycyjnych, płatności BLIK, płatności kartą oraz płatności za pobraniem.
Wystawiania dokumentów sprzedaży — wystawianie paragonów, faktur oraz innych dokumentów księgowych wymaganych przepisami prawa.
Kontaktu z klientem — udzielanie odpowiedzi na pytania, obsługa formularza kontaktowego, przekazywanie informacji o dostępności produktów, zamówieniach, zwrotach i reklamacjach.
Obsługi reklamacji i zwrotów — przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów oraz kontakt z klientem w celu wyjaśnienia sprawy.
Prowadzenia konta klienta — zapis danych klienta, historia zamówień oraz ułatwienie składania kolejnych zamówień, jeżeli klient założy konto w sklepie.
Zapewnienia bezpieczeństwa sklepu — ochrona przed nadużyciami, działaniami niezgodnymi z prawem oraz dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.
Analityki i obsługi plików cookies — poprawa działania sklepu, analiza sposobu korzystania ze strony oraz dopasowanie treści, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanym dalej RODO.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dotyczy to w szczególności obsługi zamówienia, przygotowania wysyłki, dostawy produktu oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dotyczy to w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych, księgowych oraz obowiązku przechowywania dokumentów sprzedaży.
Prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dotyczy to w szczególności kontaktu z klientem, obsługi reklamacji i zwrotów, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
Zgoda klienta — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dotyczy to sytuacji, w których klient dobrowolnie wyrazi zgodę, np. na wybrane pliki cookies, działania marketingowe lub inne dodatkowe formy kontaktu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży jest konieczne do złożenia oraz obsługi zamówienia. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
5. Komu możemy przekazywać dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, takim jak:
| Odbiorca danych | Cel przekazania |
|---|---|
| Firmy kurierskie | dostarczenie zamówienia |
| Operatorzy płatności, w szczególności PayPro S.A. | obsługa płatności online |
| Biuro rachunkowe / księgowość | rozliczenia podatkowe i księgowe |
| Dostawcy systemów sklepowych | obsługa techniczna sklepu |
| Dostawcy hostingu i poczty e-mail | przechowywanie danych i komunikacja |
| Organy publiczne | tylko gdy wymagają tego przepisy prawa |
Dane nie są sprzedawane innym podmiotom.
6. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.
Dane związane z kontem klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania usunięcia danych, o ile przepisy prawa nie wymagają dalszego przechowywania.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania.
7. Prawa klienta
Każdy klient ma prawo do:
| Prawo | Opis |
|---|---|
| Dostępu do danych | możesz sprawdzić, jakie dane przetwarzamy |
| Sprostowania danych | możesz poprawić nieaktualne lub błędne dane |
| Usunięcia danych | możesz zażądać usunięcia danych, jeśli pozwalają na to przepisy |
| Ograniczenia przetwarzania | możesz zażądać ograniczenia używania danych |
| Przenoszenia danych | możesz otrzymać swoje dane w uporządkowanej formie |
| Sprzeciwu | możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych |
| Wycofania zgody | możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie |
| Złożenia skargi | możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych |
W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem:
sklep@oponypro.com.pl
8. Pliki cookies
Sklep Opony.pro korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
| Cel cookies | Opis |
|---|---|
| Prawidłowe działanie sklepu | obsługa koszyka, logowania i zamówień |
| Zapamiętywanie ustawień | np. preferencje użytkownika |
| Analityka | sprawdzanie, jak użytkownicy korzystają ze strony |
| Marketing | dopasowanie reklam i treści promocyjnych, jeśli użytkownik wyrazi zgodę |
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.
9. Bezpieczeństwo danych
Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych klientów. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą lub zniszczeniem.
Połączenie ze sklepem jest szyfrowane z wykorzystaniem certyfikatu SSL.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, dostawy produktów, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz kontaktu z klientem.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
11. Zmiany w polityce prywatności
Sklep Opony.pro zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub stosowanych narzędzi technicznych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie sklepu Opony.pro.
