Regulamin sklepu internetowego Opony.pro

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Opony.pro, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz zwrotów.
2. Sklep internetowy Opony.pro prowadzi sprzedaż opon osobowych, opon ciężarowych oraz akumulatorów.
3. Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego jest:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleje Jerozolimskie 85/21
02-001 Warszawa, Polska

NIP: 7011284482
REGON: 543117598
KRS: 0001203019
Data rejestracji w KRS: 2025-10-30

4. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

Adres e-mail: sklep@oponypro.com.pl
Telefon: 662 706 202

5. Adres do zwrotów i reklamacji:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska

6. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem.

2. Oferta sklepu

1. Sklep Opony.pro oferuje:
   • opony osobowe,
   • opony ciężarowe,
   • akumulatory,
   • produkty powiązane z branżą motoryzacyjną.
2. Informacje o produktach, takie jak cena, rozmiar, parametry, dostępność oraz opis, znajdują się na stronie danego produktu.
3. W przypadku poszukiwania konkretnego rozmiaru opon, konkretnego modelu produktu lub akumulatora klient może skontaktować się ze sklepem w celu sprawdzenia dostępności.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w zależności od producenta, partii lub specyfikacji.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Opony.pro.
2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
   • imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
   • adresu dostawy,
   • adresu e-mail,
   • numeru telefonu,
   • danych do faktury, jeśli klient chce otrzymać fakturę.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Sklep zastrzega sobie możliwość kontaktu z klientem w celu potwierdzenia zamówienia, dostępności produktu lub ustalenia szczegółów dostawy.

4. Ceny produktów

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
2. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane podczas składania zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz sposobu płatności.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych przez sklep.

5. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:
   • płatność online,
   • BLIK,
   • przelew natychmiastowy,
   • przelew tradycyjny na konto bankowe,
   • płatność za pobraniem.
2. Płatności online są realizowane w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia SSL.
3. W przypadku płatności natychmiastowych dane do płatności są uzupełniane automatycznie, co ogranicza ryzyko pomyłki przy wykonywaniu płatności.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku sklepu.
5. W przypadku płatności za pobraniem klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki. Zaleca się przygotowanie odliczonej gotówki, ponieważ nie każdy kurier posiada terminal płatniczy.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
7. W sklepie akceptowane są płatności kartami płatniczymi, w szczególności kartami Visa oraz Mastercard.
8. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu zamówienia przez sklep.

6. Metody dostawy i realizacja zamówienia

1. • Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich.

     Metody dostawy dostępne w sklepie:

     Kurier DPD,
     Kurier DHL.

2. Koszty dostawy:

3. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania produktu do wysyłki oraz czas dostawy.
4. Jeśli produkt znajduje się w magazynie, realizacja zamówienia wraz z dostawą wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.
5. W przypadku większych zamówień, opon ciężarowych, większej liczby sztuk lub przesyłek niestandardowych koszt i czas dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz kontakt ze sklepem.

7. Kody rabatowe

1. Kody rabatowe można wykorzystać podczas składania zamówienia, wpisując kod w odpowiednim polu w koszyku lub formularzu zamówienia.
2. Rabat zostanie naliczony automatycznie, jeśli kod jest aktywny i spełnia warunki promocji.
3. Kod rabatowy może dotyczyć wybranych produktów, wybranych kategorii lub całego zamówienia.
4. Sklep może określić termin ważności kodu, minimalną wartość zamówienia lub inne warunki skorzystania z promocji.

8. Konto klienta

1. Klient może utworzyć konto w sklepie Opony.pro.
2. Założenie konta ułatwia składanie kolejnych zamówień, pozwala zapisać dane dostawy oraz sprawdzić historię zakupów.
3. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta.
4. Klient może w dowolnym momencie poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze sklepem pod adresem: sklep@oponypro.com.pl.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@oponypro.com.pl.
3. Klient może również zgłosić odstąpienie od umowy telefonicznie pod numerem: 662 706 202, jednak dla celów potwierdzenia zalecany jest kontakt mailowy.
4. Zwracany produkt należy odesłać na adres:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska

5. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
6. Zwracany produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

10. Reklamacje, gwarancja i zgodność towaru z umową

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową.

Sklep ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania towaru klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient ma prawo złożyć reklamację.

Podstawą reklamacji może być w szczególności niezgodność towaru z umową albo gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta, importera, dystrybutora lub sprzedawcę.

Niektóre produkty oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji, jeżeli dotyczy danego produktu, może znajdować się w opisie produktu, karcie gwarancyjnej lub dokumentach dołączonych do produktu. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

Reklamację można zgłosić:

mailowo: sklep@oponypro.com.pl,
telefonicznie: 662 706 202,
wysyłając produkt lub pismo na adres reklamacyjny:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
dane kontaktowe,
opis wady lub problemu,
zdjęcia dokumentujące wadę, jeżeli są możliwe do wykonania,
preferowany sposób rozwiązania sprawy.

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową klient może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a w określonych przypadkach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi sklepu w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem klienta, o ile przepisy prawa tak stanowią.

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy klienta, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub naturalnego zużycia produktu.

W przypadku opon i akumulatorów zaleca się dołączenie do zgłoszenia zdjęć produktu, zdjęć uszkodzenia, zdjęć opakowania oraz krótkiego opisu okoliczności ujawnienia problemu.

11. Zwroty produktów

1. Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy należy wcześniej zgłosić mailowo na adres: sklep@oponypro.com.pl.
2. Produkt należy zabezpieczyć na czas transportu, aby nie został uszkodzony w przesyłce zwrotnej.
3. Zwrot powinien zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, na przykład:
   • numer zamówienia,
   • imię i nazwisko klienta,
   • dane kontaktowe,
   • informację o odstąpieniu od umowy.
4. Adres do zwrotów:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bitwy Białostockiej 2/lok.2
15-103 Białystok, Polska

5. Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt ze sklepem w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

12. Odpowiedzialność klienta za dobór produktu

1. Klient powinien dobrać produkt zgodnie z parametrami pojazdu i zaleceniami producenta.
2. W przypadku wątpliwości dotyczących rozmiaru opon, indeksu nośności, indeksu prędkości, sezonu opony lub typu akumulatora klient powinien skontaktować się ze sklepem przed zakupem.
3. Sklep może pomóc w doborze produktu, jednak klient odpowiada za podanie prawidłowych informacji dotyczących pojazdu i oczekiwanych parametrów.
4. Montaż opon lub akumulatora powinien być wykonany zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz zaleceniami producenta.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest:

OPONY.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleje Jerozolimskie 85/21
02-001 Warszawa, Polska

NIP: 7011284482
REGON: 543117598
KRS: 0001203019

2. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności sklepu Opony.pro.
3. Dane są wykorzystywane w szczególności do:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi płatności,
   • dostawy produktów,
   • wystawiania dokumentów sprzedaży,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • kontaktu z klientem.
4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się ze sklepem pod adresem: sklep@oponypro.com.pl.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu Opony.pro.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, metod płatności lub dostawy.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie pytania dotyczące działania sklepu można kierować na adres e-mail: sklep@oponypro.com.pl lub telefonicznie pod numerem: 662 706 202.